退款政策

完整解讀

完整八字解讀是根據出生資料生成的個性化數字內容。解讀成功生成並交付後，通常不予退款。

如果付費解讀生成失敗，付款仍然有效，你可以免費重試生成同一份解讀。

如遇重復扣款、支付處理錯誤，或長時間生成失敗導致無法訪問已購內容，我們會根據具體情況考慮退款。請聯繫支持團隊尋求幫助。

關係解讀

完整關係解讀是根據兩份出生資料生成的個性化數字內容，適用與完整八字解讀相同的交付和退款條款。生成失敗時可免費重試同一份關係解讀。

追問額度

如果回答生成失敗，追問額度會自動返還賬戶餘額；成功生成的回答不予退款。

被阻止的問題（醫療、法律、投資、侵犯隱私或其他超出 Mingora 範圍的問題）不會消耗額度。

如何申請退款

如需咨詢退款，請發送郵件至 support@mingora.app。請附上賬戶郵箱、訂單詳情和申請原因。我們會盡量在 2 個工作日內回復。