退款政策

完整解读

完整八字解读是根据出生资料生成的个性化数字内容。解读成功生成并交付后，通常不予退款。

如果付费解读生成失败，付款仍然有效，你可以免费重试生成同一份解读。

如遇重复扣款、支付处理错误，或长时间生成失败导致无法访问已购内容，我们会根据具体情况考虑退款。请联系支持团队寻求帮助。

关系解读

完整关系解读是根据两份出生资料生成的个性化数字内容，适用与完整八字解读相同的交付和退款条款。生成失败时可免费重试同一份关系解读。

追问额度

如果回答生成失败，追问额度会自动返还账户余额；成功生成的回答不予退款。

被阻止的问题（医疗、法律、投资、侵犯隐私或其他超出 Mingora 范围的问题）不会消耗额度。

如何申请退款

如需咨询退款，请发送邮件至 support@mingora.app。请附上账户邮箱、订单详情和申请原因。我们会尽量在 2 个工作日内回复。